Politique d’expédition

  1. A previsão de entrega pode variar de acordo com a região em que o cliente estiver localizado. Esta informação poderá ser verificada no momento do preenchimento do CEP de destino, antes de realizar o pedido.

  2. O prazo indicado como previsão de entrega considera dias corridos, salvo greves setoriais de transportes.

  3. Produtos Sob Encomenda: Para produtos sob encomenda, como móveis que exigem fabricação personalizada, o prazo de entrega começará a ser contado após o envio do produto. A fabricação do item só será iniciada após a confirmação do pagamento, e o prazo de entrega pode variar entre 30 a 60 dias, dependendo do tempo de produção. Importante: Nem todos os produtos são sob encomenda; a maioria dos itens tem pronta entrega.

  4. O prazo indicado nos pedidos trata-se de mera previsão, sendo que o referido prazo pode se estender em razão de circunstâncias alheias à vontade da empresa, incluindo, mas não se limitando a: roubo/furto de cargas, extravio de mercadorias pela transportadora, avarias causadas acidentalmente, problemas na fabricação de produtos pelo fornecedor, condições climáticas adversas.

  5. As entregas são realizadas das 8h às 18h e é fundamental a presença de responsável no endereço especificado para o recebimento da mercadoria. Serão realizadas 2 tentativas de entrega; em caso de insucesso, a mercadoria retorna para a Central da transportadora para agendamento de retirada ou nova tentativa de entrega.

  6. Todas as entregas ocorrerão sempre no andar térreo, subsolo ou garagem.

  7. É muito importante conferir sua compra no ato do recebimento, para sua segurança recuse a mercadoria caso constate irregularidades ou o produto esteja danificado.

  8. Não realizamos içamento de móveis ou adaptações em imóveis. Todos os produtos vendidos são móveis prontos para uso ou sob encomenda, e não realizamos serviços de içamento para levar móveis a andares superiores.

  9. Rastreamento de Envio: Em algumas transportadoras, o rastreamento em tempo real pode não estar disponível. No entanto, será possível obter atualizações sobre o status da entrega, informando os municípios ou estados por onde a mercadoria passou durante o transporte.

  10. Previsão de entrega por telefone: Caso precise de mais informações sobre a entrega, você pode entrar em contato diretamente com a transportadora, que fornecerá uma previsão mais detalhada do dia e horário aproximado para a entrega do produto.

Caso a mercadoria seja de grande volume, após o pedido entrar em nosso sistema entraremos em contato para acertar detalhes de transporte e entrega.